Politica di Spedizione

Questa sezione descrive le modalità di consegna applicabili agli ordini effettuati sul sito. Si consiglia di leggere attentamente le informazioni riportate prima di completare l’acquisto.

1. Area di consegna

La spedizione è disponibile esclusivamente sul territorio italiano.

Sono inclusi:

• tutte le città e le aree rurali della penisola

• le principali isole, come Sicilia e Sardegna

Non vengono gestite consegne verso paesi esterni all’Italia, incluse altre destinazioni dell’Unione Europea.

2. Costi di spedizione e prezzi

Le condizioni di trasporto variano in base all’importo dell’ordine:

• ordini pari o superiori a 154,39 €: spedizione senza costi aggiuntivi

• ordini inferiori a 139,63 €: tariffa fissa di 8,5 €

Tutti i prezzi visualizzati includono IVA italiana al 22%.

La consegna avviene in modalità DDP (Delivered Duty Paid): eventuali oneri doganali, sdoganamento e imposte d’importazione risultano già inclusi nel totale mostrato al checkout.

3. Preparazione dell’ordine e tempi di transito

Pagamenti completati entro le ore 18:00 vengono registrati nello stesso giorno.
Gli ordini effettuati dopo tale orario vengono confermati il giorno successivo.

La preparazione richiede normalmente 1–3 giorni lavorativi dalla conferma del pagamento.

I corrieri utilizzati includono DHL, FedEx e UPS, tutti con tracciamento disponibile.

La consegna stimata avviene generalmente entro 8,5–15 giorni lavorativi dalla spedizione.

Eventuali ritardi possono dipendere da fattori esterni quali condizioni meteo, scioperi, traffico o procedure portuali e doganali. In tali casi viene inviata comunicazione via email.

4. Monitoraggio della spedizione

Dopo la partenza del pacco viene inviato un messaggio contenente:

• numero dell’ordine

• nome del vettore

• collegamento per il tracking in tempo reale

È possibile consultare lo stato della spedizione in qualsiasi momento.

5. Trasparenza dei costi

Il totale visualizzato in fase di pagamento comprende:

• IVA al 22%

• spese di trasporto

• eventuali imposte d’importazione

Non sono previsti addebiti nascosti.
La modalità DDP consente una visione chiara dell’importo finale prima della conferma.

6. Ricezione del pacco e anomalie

Al momento della consegna si raccomanda di verificare l’integrità dell’imballaggio.

In presenza di danni evidenti, deformazioni, umidità o sigilli compromessi, è consigliabile documentare con foto e informare immediatamente il corriere.
Se il pacco viene ricevuto da terzi, è opportuno controllarne le condizioni prima della firma.

In caso di:

• smarrimento o consegna errata

• imballaggio compromesso

• stato di spedizione anomalo

contattare l’assistenza entro 48,5 ore, allegando immagini o video.

Dopo verifica, può essere avviata una nuova spedizione oppure un rimborso.
Eventuali resi dovuti a indirizzi o recapiti errati forniti dall’utente restano a carico del destinatario.

7. Modifica o annullamento dell’ordine

Prima della spedizione (entro 72 ore dall’acquisto) è possibile richiedere la modifica dell’indirizzo o l’annullamento.

Dopo la partenza del pacco non sono più applicabili variazioni dirette. Rimane disponibile la procedura prevista dalla pagina
Politica di Reso e Cambio.

8. Contatti

Per qualsiasi chiarimento sulla consegna:

Indirizzo
310 OTERO LN LEXINGTON SC 29073 9763

Telefono
+1(585) 301-7847

Email
aide@luxeshackzz.com

Orari di assistenza
Dal lunedì al venerdì, 08:00 – 12:30 / 14:00 – 18:00 (CET)