Annullamento dell’Ordine

Questa pagina descrive le condizioni e le modalità per richiedere l’annullamento di un ordine.
Prima di procedere con l’acquisto, è consigliato consultare attentamente le informazioni riportate di seguito.

1. Quando è possibile annullare un ordine

La richiesta di annullamento può essere inviata entro 72 ore dalla conferma del pagamento, esclusivamente se l’ordine non risulta ancora elaborato o spedito.

Per avviare la procedura è necessario fornire:

• numero dell’ordine

• prova di pagamento

• breve motivazione della richiesta

Dopo la verifica, viene inviata comunicazione via email con l’aggiornamento dello stato del rimborso.

2. Casi in cui l’annullamento non è disponibile

Non è possibile procedere all’annullamento nelle seguenti situazioni:

• ordini già affidati al corriere o in fase di consegna

• problemi derivanti da indirizzi o dati essenziali errati forniti al momento dell’acquisto

Se la spedizione è già avvenuta, resta comunque disponibile la procedura indicata nella pagina
Politica di Reso e Cambio, con possibilità di reso entro 32 giorni lavorativi dalla ricezione.

3. Modalità di invio della richiesta

L’assistenza può essere contattata tramite:

Telefono
+1(585) 301-7847

Email
aide@luxeshackzz.com

È importante includere sempre il numero dell’ordine, la ricevuta di pagamento e una breve descrizione della richiesta.

4. Verifica e tempi di rimborso

Le domande vengono esaminate entro circa 1–3 giorni lavorativi dalla ricezione.

I rimborsi sono applicabili solo agli ordini non spediti oppure rientrati al mittente.

L’importo viene restituito sul metodo di pagamento originale (Visa o Mastercard).

Dopo la conferma del rientro della merce, l’elaborazione del rimborso avviene generalmente entro 1–3 giorni lavorativi.
L’accredito può richiedere 10–15 giorni lavorativi, in base ai tempi bancari.

Se l’importo non risulta visibile oltre tale periodo, è possibile contattare l’assistenza per ulteriori verifiche.

5. Protezione dei dati personali

Le informazioni fornite durante la procedura di annullamento vengono trattate nel rispetto del GDPR e utilizzate esclusivamente per la gestione della richiesta.

L’utente può richiedere in qualsiasi momento accesso, rettifica o cancellazione dei propri dati personali tramite i recapiti indicati.

6. Supporto clienti

Per ulteriori chiarimenti:

Indirizzo
310 OTERO LN LEXINGTON SC 29073 9763

Telefono
+1(585) 301-7847

Email
aide@luxeshackzz.com

Orari di assistenza
Dal lunedì al venerdì, 08:00 – 12:30 / 14:00 – 18:00 (CET)

Le comunicazioni vengono gestite durante l’orario indicato.